РИА Новости: Нилов предложил сократить сроки рассмотрения претензий авиапассажировМОСКВА, 16 янв — ПРАЙМ. Депутаты Госдумы предложили скорректировать Воздушный кодекс РФ, чтобы сократить сроки рассмотрения претензий пассажиров в адрес авиаперевозчиков с действующих 30 дней до пяти. Законопроект о внесении таких изменений в законодательство будет внесен на рассмотрение Госдумы в пятницу. Документ имеется в распоряжении РИА Новости. Одним из авторов инициативы стал глава думского комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов. «Законопроектом предлагается внести изменение в статью в статью 1271 Воздушного Кодекса Российской Федерации, согласно которому перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение пяти дней со дня её поступления и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии», — сообщается в пояснительной записке к проекту. В настоящее время перевозчик обязан в течение 30 дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной или электронной форме уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии. В документах отмечается, что в последнее время участились массовые задержки и отмены рейсов в аэропортах, вызванные, как правило, неблагоприятными погодными условиями, приводящими к закрытию воздушного пространства, сбоями в работе системы, техническими неисправностями воздушного судна и иными причинами. И в этой связи, как уточнили авторы проекта, рассмотрение претензии в течение 30 дней представляется крайне продолжительным сроком с учетом имеющихся в настоящее время технических возможностей. «Сокращение времени рассмотрения авиакомпании клиентской претензии — это действенный ответ на вызовы времени, связанные с регулярным закрытием российских авиагаваней, внезапным перенаправлением бортов в другие аэропорты, исчезновением багажа и прочими нештатными ситуациями, далеко не всегда сопровождающимися адекватным поведением представителей перевозчика», — сказал Нилов РИА Новости. По его словам, людям не предоставляют своевременную информацию, а также могут часами удерживать в самолёте, сутками держать в аэропорту и не предоставлять необходимые воду, еду и гостиничные услуги. «Всё это грубое нарушение действующего законодательства, и у пассажиров должна быть возможность оперативно с этим бороться», — добавил депутат.
