Магазины по закону обязаны вернуть покупателю деньги за товар, за исключением оговоренных случаев, рассказал в беседе с RT заслуженный юрист России Иван Соловьев. Так, существует список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену: в нем много позиций, среди которых предметы личной гигиены, парфюмерия, лекарства, трикотажные изделия, ювелирная продукция. Товары из этого перечня следует приобретать обдуманно, поскольку продавец имеет право отказать как в обмене, так и в возврате денег, предупредил эксперт.
Если упоминать непродовольственные товары, не входящие в этот список перечень, то права потребителя при выявлении недостатков регулирует статья 18 федерального закона «О защите прав потребителя».
«Если вы обнаружили в товаре недостатки и они не были оговорены продавцом, то вы имеете право потребовать замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом цены, безвозмездного устранения недостатков товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы», — отметил он.
